TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: Julio 2026
Bienvenido a Electro Eficiencia. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.
1. Información General
Electro Eficiencia es una tienda dedicada a la comercialización de productos de iluminación, electrónica, energía, soluciones solares y accesorios tecnológicos.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
2. Productos
Nos esforzamos por mantener información, fotografías y especificaciones lo más precisas posible.
Sin embargo:
- Las imágenes son referenciales.
- Los colores pueden variar según la pantalla del usuario.
- Algunas especificaciones pueden cambiar por actualizaciones del fabricante sin afectar el funcionamiento del producto.
3. Precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Electro Eficiencia podrá modificar precios y promociones sin previo aviso.
Los cambios no afectarán compras ya confirmadas.
4. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de no contar con stock luego de una compra, el cliente podrá optar por:
- Esperar la reposición.
- Cambiar el producto.
- Solicitar la devolución del dinero.
5. Formas de Pago
Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestro sitio web.
Toda compra queda sujeta a la validación del pago.
6. Despachos
Realizamos envíos a todo Chile.
Los tiempos de entrega pueden variar según:
- Región.
- Comuna.
- Empresa de transporte.
- Condiciones climáticas.
- Fechas de alta demanda.
Una vez entregado el pedido al transportista, el seguimiento dependerá de la empresa de despacho.
7. Envío Gratuito
Cuando corresponda una promoción de despacho gratuito:
- Aplica únicamente en los productos indicados.
- Puede estar sujeto a un monto mínimo de compra.
- Puede estar limitado a determinadas comunas o regiones.
8. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la legislación chilena vigente.
Además, algunos productos pueden incluir garantía del fabricante.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Golpes.
- Caídas.
- Manipulación incorrecta.
- Instalaciones inadecuadas.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Uso distinto al recomendado.
9. Cambios y Devoluciones
Las solicitudes deberán realizarse dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
Para gestionar un cambio o devolución el producto deberá:
- Estar completo.
- Sin daños atribuibles al usuario.
- Con accesorios.
- Con embalaje original cuando corresponda.
No se aceptarán devoluciones por mal uso.
10. Productos en Liquidación o Remate
Los productos identificados como:
- Liquidación
- Remate
- Últimas unidades
- Venta final
podrán no admitir cambios ni devoluciones por gusto personal, salvo cuando exista una falla cubierta por la garantía legal.
11. Responsabilidad
Electro Eficiencia no será responsable por:
- Instalaciones realizadas por terceros.
- Daños derivados del uso incorrecto del producto.
- Pérdidas ocasionadas por una instalación eléctrica deficiente.
- Eventos de fuerza mayor.
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- Fotografías
- Diseños
- Logotipos
- Textos
- Videos
- Material gráfico
es propiedad de Electro Eficiencia o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
13. Protección de Datos
La información proporcionada por nuestros clientes será utilizada únicamente para:
- Procesar pedidos.
- Emitir documentación tributaria.
- Coordinar despachos.
- Brindar atención postventa.
- Enviar información comercial cuando el cliente lo autorice.
Electro Eficiencia no comercializa ni comparte datos personales con terceros ajenos a la operación del servicio.
14. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.